Het harde verkopen is de laatste jaren vervangen door het slimme verkopen, het verkopen van oplossingen, het verkopen van waarde. Maar om echt succes te hebben, moet je veel vaardigheden bezitten. Er kan van alles fout gaan door gebrek aan voorbereiding, omdat de verkoper niet echt luistert naar de vraag van de klant, omdat hij te snel korting geeft of de klant niet geïnteresseerd is.
Praktische tips en tools vervolledigen dit handboek tot een handige sales manager voor elke professional die het verkoopvak ernstig neemt.